AnnuMax Abonnements

Für alle drei Tarife gelten dieselben Regeln: vierzehn Tage Widerrufsrecht, jederzeitige Kündigung online und ein Lastschriftmandat, das Sie selbst unterschreiben. Der Dienstleistungsvertrag (auf Französisch) deckt alle drei ab.

Schreiben verfassen: was wir tun und was nicht

Im Pro-Tarif bereitet ein Berater den Text Ihres Schreibens vor — Beschwerde, Erinnerung, Mahnung — ausgehend von Ihrer Lage und den Angaben, die darin stehen müssen. Sie lesen es, Sie unterschreiben es, Sie versenden es im eigenen Namen.

Wir verfassen keine Rechtsakte für Sie und erteilen keine Rechtsberatung: Diese Tätigkeiten sind reglementierten Berufen vorbehalten, und wir gehören nicht dazu. Wenn ein Streitfall eine rechtliche Einschätzung erfordert, sagen wir es Ihnen und verweisen Sie weiter.

Warum es dieses Abonnement gibt

Die gewöhnliche Servicenummer wird nach Minuten abgerechnet. Das passt zu einer einmaligen Frage, weit weniger zu jemandem, der uns mehrmals im Monat braucht: die Verfolgung eines Vorgangs, eine Reihe von Formalitäten, ein Streitfall, der sich über Wochen zieht. Das Abonnement ersetzt den Zähler durch eine Pauschale und gibt Ihnen eine eigene Leitung, die nicht mehr kostet als ein normaler Anruf.

Was das Abonnement umfasst

• Eine Direktwahl ohne Zusatzkosten, den Abonnenten vorbehalten: Sie zahlen nur, was ein gewöhnlicher Anruf nach Ihrem Tarif kostet, nie einen Servicezuschlag.
• Ihre Anliegen ohne zahlenmäßige Begrenzung: Kontaktdaten recherchieren, einen Vorgang verfolgen, Hilfe beim Verfassen eines Schreibens, Verweis an die richtige Stelle.
• Die Verfolgung Ihrer laufenden Vorgänge von Anruf zu Anruf: Sie erklären Ihre Lage nicht jedes Mal neu.
• Einen bevorzugten Rückruf, wenn die Recherche Zeit braucht.
• Denselben Service rund um die Uhr, sieben Tage die Woche, auch an Feiertagen.

Was „unbegrenzt“ genau bedeutet

Die Zahl der Anfragen ist nicht gedeckelt. Damit der Dienst für alle tragfähig bleibt, gilt als angemessene Nutzung höchstens drei Stunden Gesprächszeit im Monat und Anfragen im eigenen Namen. Darüber hinaus sagen wir Ihnen Bescheid und besprechen es — wir sperren nichts, ohne Sie erreicht zu haben, und berechnen keine Mehrkosten ohne Ihre schriftliche Zustimmung.

Wir schreiben diese Grenze lieber auf, als das Wort „unbegrenzt“ ohne Inhalt zu lassen: Eine Zusage, die man nicht halten kann, ist kein Verkaufsargument, sondern ein Streit auf Raten.

Was das Abonnement nicht umfasst

• Keinen Einsatz bei Ihnen zu Hause: Wir sind weder Handwerker noch Reparatur- oder Notdienst.
• Keine Zahlung an Dritte in Ihrem Namen und keine Auslage von Kosten.
• Keinen Zugriff auf Ihre persönlichen Konten: Wir handeln nie an Ihrer Stelle gegenüber Ihrer Bank, Ihrer Versicherung oder einem Onlinehändler.
• Keine Rechtsberatung: Wir weisen Ihnen den Weg, wir vertreten Sie nicht.

So schließen Sie ab

Sagen Sie es Ihrem Berater oder schreiben Sie uns. Sie erhalten einen Abschlusslink per E-Mail und schließen selbst ab, auf einer gesicherten Seite, wann Sie möchten: Eine am Telefon gegebene Zusage verpflichtet zu nichts, solange Sie nicht geklickt haben.

Ihre Rechte

• Vierzehn Tage Widerrufsrecht ab Abschluss, ohne Begründung und ohne Vertragsstrafe. Das Widerrufsformular erhalten Sie mit Ihrer Bestätigung.
• Keine Mindestlaufzeit. Sie kündigen jederzeit online, und das Abonnement endet zum Ablauf des laufenden Monats.
• Monatliche Abbuchung von 49,99 € par mois, vor Abschluss genannt, ohne Einrichtungs- und ohne Kündigungsgebühr.
• Zu jeder Fälligkeit erhalten Sie eine schriftliche Zusammenfassung, und Ihr Kündigungsrecht wird Ihnen jedes Jahr in Erinnerung gerufen.

Häufige Fragen

Sprechen Sie uns an

Schreiben Sie an contact@annumax.com: Das ist kostenlos, und wir antworten innerhalb von zwei Werktagen. Wenn Ihnen ein Rückruf lieber ist, nennen Sie in Ihrer Nachricht ein Zeitfenster — der Rückruf kostet Sie nichts.