Tarifs et modalités de facturation

Le prix de l'appel

Deux montants se cumulent, et il est important de ne pas les confondre : le coût du service, soit 0,80 € par minute, et le prix d'un appel normal vers un numéro fixe, facturé par votre opérateur selon votre forfait. Les appels depuis l'étranger ne sont pas acheminés.

Le cartouche tarifaire

Les numéros à valeur ajoutée affichent leur prix dans un cartouche normalisé : le numéro, puis la mention tarifaire sur un aplat dont la couleur indique la tranche. Le nôtre est un numéro majoré, d'où l'aplat violet.

Les trois tranches se lisent ainsi :

Numéro gratuit	0800 à 0805 — « Service & appel gratuits ». Rien n'est facturé.
Numéro banalisé	0806 à 0809 — « Service gratuit + prix appel ». Seul l'appel est facturé, au tarif de votre forfait.
Numéro majoré	081x, 082x, 089x et 118xyz — le service est payant en plus du prix de l'appel. C'est notre cas.

La formulation compte autant que la couleur : annoncer « 0,80 €/min » sans préciser « + prix appel » laisserait croire que la communication est comprise. Nous affichons donc toujours la mention complète, sur toutes les pages où le numéro apparaît.

Ce qui n'est pas facturé

• Aucun abonnement, aucun frais d'inscription, aucun engagement de durée.
• Aucun prélèvement : AnnuMax n'encaisse rien directement et ne détient aucun moyen de paiement.
• Le message d'accueil, avant la mise en relation, n'est pas décompté.
• L'échange par e-mail est gratuit — seul le délai est plus long (48 heures ouvrées).

Comment la somme vous est réclamée

Le montant est perçu par votre opérateur téléphonique et figure sur votre facture, à la ligne correspondant aux numéros à valeur ajoutée. AnnuMax ne reçoit ni vos coordonnées bancaires ni votre moyen de paiement. Si vous contestez une facturation, la marche à suivre est décrite sur la page Réclamation : nous vérifions la durée réelle de l'appel dans nos journaux et, lorsque la contestation est fondée, nous engageons la régularisation auprès de l'opérateur.

Maîtriser la durée, donc le coût

• Préparez les éléments de votre demande avant d'appeler : nom, ville, nature du besoin.
• Le conseiller vous annonce s'il estime que la recherche va prendre du temps.
• Vous pouvez mettre fin à l'appel à tout moment ; seul le temps écoulé est facturé.
• Les mineurs doivent obtenir l'autorisation du titulaire de la ligne avant d'appeler.

Récapitulatif

Numéro	08 93 03 67 88
Coût du service	0,80 € par minute
Coût de l'appel	Prix d'un appel normal, selon votre opérateur
Abonnement	Aucun
Facturation	Par votre opérateur, sur votre facture
Écrire (gratuit)	contact@annumax.com