Écrivez comme à un proche. Photo d’un courrier, capture d’écran d’une facture, question en trois mots : la réponse arrive dans la conversation.
Réponse immédiate, 24 h/24Conciergerie par IA et par téléphone
Votre concierge répond tout de suite
Une intelligence artificielle formée à vos démarches, sur WhatsApp et au téléphone, 24 heures sur 24. Et un conseiller humain dès que le dossier le demande. Sur abonnement, avec une ligne non surtaxée.
- À partir de 49,99 €/mois
- Sans engagement
- 24 h/24, 7 j/7
- Ligne non surtaxée
Trois façons de nous joindre
Le même concierge, le même dossier, quel que soit le canal.
Ligne directe
Un numéro non surtaxé réservé aux abonnés. L’IA décroche, comprend la demande, et passe la main à un conseiller quand il le faut.
Sans supplément, 24 h/24Pour ce qui demande des pièces jointes ou une trace écrite. Réponse sous 48 heures ouvrées.
Gratuit, même sans abonnementCe que fait l’intelligence artificielle
Elle ne remplace pas un conseiller : elle fait ce qui n’a jamais mérité d’attendre.
Elle cherche pendant que vous parlez
Coordonnées d’un service, horaires d’un guichet, bon interlocuteur chez un opérateur : la recherche est menée pendant l’échange, pas après.
Elle lit vos courriers
Envoyez la photo d’une lettre administrative ou d’une facture : elle vous dit ce qu’elle signifie, ce qu’on vous demande, et sous quel délai.
Elle garde le fil de vos dossiers
Chaque échange s’ajoute au précédent. Vous ne réexpliquez jamais votre situation, y compris trois semaines plus tard et sur un autre canal.
Elle sait quand s’arrêter
Litige qui s’envenime, courrier à faire relire, situation qui sort du cadre : elle transmet à un conseiller humain, avec tout l’historique.
Vous saurez toujours à qui vous parlez
L’IA se présente comme telle au début de chaque échange, à l’écrit comme au téléphone. Vous pouvez demander un conseiller humain à tout moment, en le disant simplement — aucune formule à retenir, aucun menu à traverser.
- Jamais de voix qui se fait passer pour humaineAu téléphone, l’annonce d’accueil dit qu’il s’agit d’un assistant automatique avant tout échange.
- « Je veux un conseiller » suffitÀ l’écrit comme à l’oral, la demande est prise au mot et le transfert est immédiat aux heures ouvrées.
- Vos conversations restent les vôtresElles servent à traiter votre demande et à garder le fil de vos dossiers, à rien d’autre.
- Aucune décision automatique vous concernantL’IA renseigne et prépare ; elle ne décide pas à votre place et n’engage rien en votre nom.
Ce que fait votre conseiller
Pas un standard qui transfère : quelqu’un qui prend la demande et la mène jusqu’au bout.
On cherche à votre place
Le bon service, le bon interlocuteur, le bon numéro. Vous décrivez ce que vous cherchez ; votre conseiller mène la recherche pendant que vous faites autre chose.
On prépare vos démarches
Récupérer une facture, monter un dossier, écrire une réclamation, comprendre un courrier administratif : on rassemble ce qu'il faut et on vous dit quoi faire, dans l'ordre.
On suit vos dossiers
Un litige s'étale sur des semaines. Le vôtre est noté : vous ne réexpliquez pas votre situation à chaque appel, et on vous rappelle quand ça avance.
Ce qu’on nous demande
Des phrases entendues au téléphone, et ce qu’il se passe ensuite.
- « Ma commande n'arrive pas »On identifie le transporteur, on retrouve le suivi, on vous dit qui relancer.
- « Je veux résilier ma box »On vérifie vos délais, on prépare le courrier, on vous donne le bon service.
- « Le garage refuse de me rembourser »On prépare votre mise en demeure et on vous oriente vers le bon recours.
- « Je dois joindre ma caisse »On trouve le guichet compétent et l'horaire où ça décroche.
- « Ce prélèvement, c'est quoi ? »On identifie l'émetteur et on vous indique comment le contester.
- « J'ai un rendez-vous à prendre »On cherche le créneau et on vous transmet la marche à suivre.
Trois formules, sans engagement
De la demande occasionnelle au suivi de dossiers.
AnnuMax Basic
3 € par mois
Pour une demande de temps en temps
- Ligne directe non surtaxée
- Vingt minutes de conversation par mois
- Recherche de coordonnées et orientation
- Du lundi au samedi, aux heures d’ouverture
AnnuMax Plus
49,99 € par mois
- Ligne directe non surtaxée
- Demandes sans limite de nombre
- Trois heures de conversation par mois
- Suivi de vos dossiers d’un appel à l’autre
- 24 h/24, 7 j/7
AnnuMax Pro
100 € par mois
- Tout ce que comprend Plus
- Dix heures de conversation par mois
- Rédaction de vos courriers, mises en demeure comprises
- Un interlocuteur dédié qui connaît vos dossiers
- Rappel prioritaire
- Sans engagementAucune durée minimale. Vous partez quand vous voulez.
- Résiliation en ligneTrois clics sur ce site, sans motif et sans frais.
- Quatorze jours pour changer d’avisRemboursé, sans avoir à vous justifier.
- Votre mandat, votre signatureAucun prélèvement sans un mandat que vous signez vous-même.
Domaines couverts
Des familles de sujets, pas des marques : nous sommes indépendants de toutes les enseignes que vous pourriez chercher.
- TélécomsOpérateurs mobiles et fixes, box internet, portabilité, résiliation.
- ÉnergieFournisseurs d’électricité et de gaz, relevés, mise en service, litiges.
- TransportCompagnies de transport, réservations, objets trouvés, réclamations.
- AdministrationStandards et guichets publics, prise de rendez-vous, pièces à fournir.
- Commerce & livraisonServices clients, suivi de commande, retours, garanties.
- Artisans & professionsPlomberie, serrurerie, électricité, santé, professions libérales.
Ce que nous ne sommes pas
Autant le dire avant que vous appeliez qu’après.
- Nous ne sommes pas un service publicNi la Sécurité sociale, ni une caisse, ni une administration. Nous sommes une société privée.
- Nous ne sommes le service client de personneAucun lien avec les marques et opérateurs que vous pourriez chercher.
- Nous ne donnons pas de consultation juridiqueNous préparons le texte de vos courriers ; vous les signez et les envoyez en votre nom.
- Nous n’intervenons pas chez vousAucun dépannage, aucune visite : nous travaillons au téléphone.
Situations fréquentes
Une page par situation, avec ce que nous pouvons faire — et ce que nous ne sommes pas.
- Suivi de colisRetrouver le bon interlocuteur chez le transporteur, comprendre le statut de la livraison et préparer la réclamation.
- Commande en ligneJoindre le bon service, connaître ses droits et formuler une demande qui aboutit.
- Box & téléphonieVérifier ce qui peut l’être depuis chez vous, puis joindre le bon service chez le bon opérateur.
- Électroménager & garantieSavoir si la garantie joue, trouver le service après-vente et éviter une réparation payée pour rien.
- Électricité & gazJoindre le bon service chez le bon fournisseur, comprendre une facture de régularisation et connaître ses recours.
- Litige bancaireIdentifier l’origine d’un débit, connaître les délais de contestation et constituer votre dossier.
- Assurance & sinistreRespecter les délais de déclaration, comprendre une proposition d’indemnisation et savoir quand contester.
- Train & avionSavoir à quelle indemnisation vous avez droit et à qui la réclamer.
- Abonnement & résiliationTrouver le bon canal de résiliation, respecter le préavis et faire cesser les prélèvements.
- Dépannage à domicileTrouver un intervenant, faire établir un devis, et reconnaître une surfacturation avant de payer.
- DéménagementL’ordre dans lequel prévenir chacun, les délais à respecter, et ce qu’il ne faut pas oublier.
- Sinistre incendieLes délais à ne pas manquer, les pièces à réunir et les garanties dont on ignore souvent l’existence.
- Panne de voitureFaire jouer la bonne assistance, comprendre un devis de réparation et contester une facture.
Reprenez votre temps
49,99 € par mois, sans engagement, résiliable en ligne à tout moment.
Voir les formulesUne question avant de souscrire ? Écrivez-nous : contact@annumax.com — gratuit, réponse sous 48 h ouvrées.