Renseignement & recherche
Coordonnées d'un professionnel, d'un service client ou d'une enseigne : la recherche est menée pendant l'appel et le résultat vous est communiqué directement.
Un conseiller vous répond maintenant
Recherche de coordonnées professionnelles, conciergerie, assistance : un interlocuteur humain prend votre demande en charge et va jusqu'à la résolution.
Appelez directement
08 93 03 67 88Service 0,80 €/min+ prix appel Appeler un conseiller
Ouvert 24 h/24, 7 j/7 · dimanches et jours fériés compris
Service de renseignements privé, sans lien avec les marques citées. Aucun abonnement ni prélèvement : le coût de la communication est facturé par votre opérateur. Détail des tarifs.
- Tarif annoncé avant l'appel
- Sans abonnement ni engagement
- Un conseiller humain
- Ouvert 24 h/24, 7 j/7
Ce que nous traitons
Trois familles de demandes couvrent l'essentiel des appels reçus. Voir le détail.
Conciergerie & démarches
Récupérer une facture, suivre un dossier, préparer un courrier, identifier le bon interlocuteur : nous prenons en charge ce qui vous fait perdre du temps.
Assistance de premier niveau
Box internet, téléphonie, équipement en panne : nous vous guidons pas à pas et, si nécessaire, nous vous orientons vers le service compétent.
Domaines couverts
Des familles de sujets, pas des marques : nous sommes indépendants de toutes les enseignes que vous pourriez chercher.
- TélécomsOpérateurs mobiles et fixes, box internet, portabilité, résiliation.
- ÉnergieFournisseurs d’électricité et de gaz, relevés, mise en service, litiges.
- TransportCompagnies de transport, réservations, objets trouvés, réclamations.
- AdministrationStandards et guichets publics, prise de rendez-vous, pièces à fournir.
- Commerce & livraisonServices clients, suivi de commande, retours, garanties.
- Artisans & professionsPlomberie, serrurerie, électricité, santé, professions libérales.
Situations fréquentes
Une page par situation, avec ce que nous pouvons faire — et ce que nous ne sommes pas.
- Suivi de colisRetrouver le bon interlocuteur chez le transporteur, comprendre le statut de la livraison et préparer la réclamation.
- Commande en ligneJoindre le bon service, connaître ses droits et formuler une demande qui aboutit.
- Box & téléphonieVérifier ce qui peut l’être depuis chez vous, puis joindre le bon service chez le bon opérateur.
- Électroménager & garantieSavoir si la garantie joue, trouver le service après-vente et éviter une réparation payée pour rien.
- Électricité & gazJoindre le bon service chez le bon fournisseur, comprendre une facture de régularisation et connaître ses recours.
- Litige bancaireIdentifier l’origine d’un débit, connaître les délais de contestation et constituer votre dossier.
- Assurance & sinistreRespecter les délais de déclaration, comprendre une proposition d’indemnisation et savoir quand contester.
- Train & avionSavoir à quelle indemnisation vous avez droit et à qui la réclamer.
- Abonnement & résiliationTrouver le bon canal de résiliation, respecter le préavis et faire cesser les prélèvements.
- Dépannage à domicileTrouver un intervenant, faire établir un devis, et reconnaître une surfacturation avant de payer.
- DéménagementL’ordre dans lequel prévenir chacun, les délais à respecter, et ce qu’il ne faut pas oublier.
- Sinistre incendieLes délais à ne pas manquer, les pièces à réunir et les garanties dont on ignore souvent l’existence.
- Panne de voitureFaire jouer la bonne assistance, comprendre un devis de réparation et contester une facture.
Avant d'appeler
Deux minutes de préparation, ce sont deux minutes de communication en moins — donc autant d'économisé sur un numéro majoré.
- Ce que vous cherchezLe nom de l’enseigne ou la nature du service, et la ville concernée.
- Ce que vous avez déjàNuméro de client, de commande ou de dossier, s’il en existe un.
- Ce que vous avez tentéLes démarches déjà faites, pour ne pas les refaire ensemble.
- Comment vous rappelerUn numéro ou une adresse, si la recherche doit se poursuivre.
Les questions les plus fréquentes sont déjà traitées dans la foire aux questions : combien coûte l'appel, comment se fait la facturation, ce que nous ne faisons pas.
Comment ça se passe
Trois étapes, de la prise d'appel à la résolution.
Identification du besoin
Le conseiller vous pose les questions utiles et cerne la nature exacte de la demande. Cet échange conditionne la pertinence de tout ce qui suit.
Proposition de solutions
Coordonnées recherchées, marche à suivre ou stratégie d’intervention : la réponse tient compte de vos contraintes de temps et de vos préférences.
Mise en œuvre et suivi
Après votre validation, nous procédons à la mise en œuvre et restons en contact avec vous jusqu'à la résolution.
Un conseiller est disponible
08 93 03 67 88Service 0,80 €/min+ prix appel
Ou écrivez-nous : contact@annumax.com — gratuit, réponse sous 48 h ouvrées.