Abonnements AnnuMax

Les trois formules relèvent des mêmes règles : quatorze jours de rétractation, résiliation en ligne à tout moment, et un mandat de prélèvement que vous signez vous-même. Le contrat de service les couvre l'une et l'autre.

Rédaction de courriers : ce que nous faisons, et ce que nous ne faisons pas

Avec la formule Pro, un conseiller prépare le texte de votre courrier — réclamation, relance, mise en demeure — à partir de votre situation et des mentions qui doivent y figurer. Vous le relisez, vous le signez, vous l'envoyez en votre nom.

Nous ne rédigeons pas d'acte pour votre compte et ne donnons pas de consultation juridique : ces activités sont réservées aux professions réglementées, et nous n'en sommes pas une. Sur un litige qui appelle un avis de droit, nous vous le disons et nous vous orientons.

Pourquoi cet abonnement existe

Le service au numéro classique est facturé à la minute. C'est adapté à une demande ponctuelle, beaucoup moins à quelqu'un qui nous sollicite plusieurs fois par mois : suivi d'un dossier, démarches en série, litige qui s'étale sur des semaines. L'abonnement remplace le compteur par un forfait, et vous donne une ligne dédiée qui ne coûte que le prix d'un appel normal.

Ce que comprend l'abonnement

• Une ligne directe non surtaxée, réservée aux abonnés : vous ne payez plus que le prix d'un appel ordinaire selon votre forfait, jamais de supplément de service.
• Vos demandes de conciergerie sans limite de nombre : recherche de coordonnées, suivi de dossier, aide à la rédaction d'un courrier, orientation vers le bon interlocuteur.
• Le suivi de vos dossiers en cours d'un appel à l'autre : vous ne réexpliquez pas votre situation à chaque fois.
• Un rappel prioritaire lorsque la recherche demande du temps.
• Le même service 24 h/24, 7 j/7, jours fériés compris.

Ce que « illimité » veut dire précisément

Le nombre de demandes n'est pas plafonné. Pour que le service reste tenable pour tous, un usage raisonnable s'entend comme un maximum de trois heures de conversation par mois et des demandes formulées pour votre propre compte. Au-delà, nous vous prévenons et nous en discutons — nous ne coupons rien sans vous avoir joint, et nous ne facturons aucun dépassement sans votre accord écrit.

Nous préférons écrire cette limite plutôt que de laisser le mot « illimité » sans contenu : un engagement qu'on ne peut pas tenir n'est pas un argument commercial, c'est un litige à retardement.

Ce que l'abonnement ne comprend pas

• Aucune intervention à domicile : nous ne sommes ni artisan, ni dépanneur, ni réparateur.
• Aucun paiement effectué pour votre compte auprès d'un tiers, et aucune avance de frais.
• Aucun accès à vos comptes personnels : nous n'agissons jamais à votre place auprès de votre banque, de votre assureur ou d'un site marchand.
• Aucun conseil juridique : nous vous orientons, nous ne plaidons pas.

Comment souscrire

Demandez-le à votre conseiller, ou écrivez-nous. Vous recevez un lien de souscription par e-mail et vous souscrivez vous-même, sur une page sécurisée, quand vous le souhaitez : un accord donné au téléphone n'engage rien tant que vous n'avez pas cliqué.

Vos droits

• Quatorze jours pour changer d'avis à compter de la souscription, sans avoir à vous justifier et sans pénalité. Le formulaire de rétractation vous est fourni avec votre confirmation.
• Aucun engagement de durée. Vous résiliez en ligne, à tout moment, et l'abonnement prend fin à l'échéance du mois en cours.
• Prélèvement mensuel de 49,99 € par mois, annoncé avant la souscription, sans frais de dossier ni frais de résiliation.
• Un récapitulatif écrit vous est envoyé à chaque échéance, et le droit de résilier vous est rappelé chaque année.

Questions fréquentes

Nous en parler

Écrivez-nous à contact@annumax.com : c'est gratuit, et nous répondons sous 48 heures ouvrées. Si vous préférez qu'un conseiller vous rappelle, indiquez-le dans votre message avec un créneau — le rappel est gratuit pour vous.