AnnuMax Plus

Pourquoi cet abonnement existe

Le service au numéro classique est facturé à la minute. C'est adapté à une demande ponctuelle, beaucoup moins à quelqu'un qui nous sollicite plusieurs fois par mois : suivi d'un dossier, démarches en série, litige qui s'étale sur des semaines. L'abonnement remplace le compteur par un forfait, et vous donne une ligne dédiée qui ne coûte que le prix d'un appel normal.

Ce que comprend l'abonnement

• Une ligne directe non surtaxée, réservée aux abonnés : vous ne payez plus que le prix d'un appel ordinaire selon votre forfait, jamais de supplément de service.
• Vos demandes de conciergerie sans limite de nombre : recherche de coordonnées, suivi de dossier, aide à la rédaction d'un courrier, orientation vers le bon interlocuteur.
• Le suivi de vos dossiers en cours d'un appel à l'autre : vous ne réexpliquez pas votre situation à chaque fois.
• Un rappel prioritaire lorsque la recherche demande du temps.
• Le même service 24 h/24, 7 j/7, jours fériés compris.

Ce que « illimité » veut dire précisément

Le nombre de demandes n'est pas plafonné. Pour que le service reste tenable pour tous, un usage raisonnable s'entend comme un maximum de trois heures de conversation par mois et des demandes formulées pour votre propre compte. Au-delà, nous vous prévenons et nous en discutons — nous ne coupons rien sans vous avoir joint, et nous ne facturons aucun dépassement sans votre accord écrit.

Nous préférons écrire cette limite plutôt que de laisser le mot « illimité » sans contenu : un engagement qu'on ne peut pas tenir n'est pas un argument commercial, c'est un litige à retardement.

Ce que l'abonnement ne comprend pas

• Aucune intervention à domicile : nous ne sommes ni artisan, ni dépanneur, ni réparateur.
• Aucun paiement effectué pour votre compte auprès d'un tiers, et aucune avance de frais.
• Aucun accès à vos comptes personnels : nous n'agissons jamais à votre place auprès de votre banque, de votre assureur ou d'un site marchand.
• Aucun conseil juridique : nous vous orientons, nous ne plaidons pas.

Comment souscrire

Dites-le simplement à votre conseiller pendant un appel. Il vous envoie un lien de souscription par SMS ou par e-mail, et vous souscrivez vous-même, sur une page sécurisée, quand vous le souhaitez.

Vos droits

• Quatorze jours pour changer d'avis à compter de la souscription, sans avoir à vous justifier et sans pénalité. Le formulaire de rétractation vous est fourni avec votre confirmation.
• Aucun engagement de durée. Vous résiliez en ligne, à tout moment, et l'abonnement prend fin à l'échéance du mois en cours.
• Prélèvement mensuel de 49,99 € par mois, annoncé avant la souscription, sans frais de dossier ni frais de résiliation.
• Un récapitulatif écrit vous est envoyé à chaque échéance, et le droit de résilier vous est rappelé chaque année.

Questions fréquentes

Nous en parler

Appelez le 08 93 03 67 88 (0,80 €/min + prix appel) et demandez AnnuMax Plus, ou écrivez à contact@annumax.com — l'échange par e-mail est gratuit.