Suscripciones AnnuMax

Las tres fórmulas se rigen por las mismas reglas: catorce días de desistimiento, cancelación en línea en cualquier momento y una orden de domiciliación que usted mismo firma. El contrato de servicio (en francés) cubre las tres.

Redacción de cartas: lo que hacemos y lo que no hacemos

Con la fórmula Pro, un asesor prepara el texto de su carta —reclamación, recordatorio, requerimiento— a partir de su situación y de las menciones que debe contener. Usted la revisa, la firma y la envía en su nombre.

No redactamos actos por su cuenta ni damos asesoramiento jurídico: son actividades reservadas a las profesiones reguladas, y no somos una de ellas. Cuando un litigio exige un criterio jurídico, se lo decimos y le orientamos.

Por qué existe esta suscripción

El número de servicio habitual se factura por minuto. Es adecuado para una consulta puntual, mucho menos para quien nos llama varias veces al mes: seguimiento de un expediente, gestiones en cadena, un litigio que se alarga durante semanas. La suscripción sustituye el contador por una cuota fija y le da una línea propia que no cuesta más que una llamada normal.

Qué incluye la suscripción

• Una línea directa sin recargo, reservada a los suscriptores: solo paga lo que le cueste una llamada ordinaria según su tarifa, nunca un suplemento de servicio.
• Sus peticiones de conserjería sin límite de número: búsqueda de datos de contacto, seguimiento de un expediente, ayuda para redactar una carta, orientación hacia el interlocutor adecuado.
• El seguimiento de sus expedientes en curso de una llamada a otra: no vuelve a explicar su situación cada vez.
• Una devolución de llamada prioritaria cuando la búsqueda lleva tiempo.
• El mismo servicio 24 horas al día, todos los días, festivos incluidos.

Qué significa exactamente «ilimitado»

El número de solicitudes no tiene tope. Para que el servicio siga siendo sostenible para todos, se entiende por uso razonable un máximo de tres horas de conversación al mes y solicitudes formuladas por cuenta propia. A partir de ahí se lo comunicamos y lo hablamos: no cortamos nada sin haber contactado con usted, y no facturamos ningún exceso sin su acuerdo por escrito.

Preferimos escribir este límite antes que dejar la palabra «ilimitado» sin contenido: un compromiso que no puede cumplirse no es un argumento comercial, es un litigio aplazado.

Qué no incluye la suscripción

• Ninguna intervención a domicilio: no somos ni instaladores, ni reparadores, ni servicio de urgencia.
• Ningún pago realizado por su cuenta a un tercero, ni anticipo de fondos.
• Ningún acceso a sus cuentas personales: nunca actuamos en su lugar ante su banco, su aseguradora o una tienda en línea.
• Ningún consejo jurídico: le orientamos, no le representamos.

Cómo suscribirse

Pídalo a su asesor o escríbanos. Recibirá un enlace de suscripción por correo electrónico y se suscribe usted mismo, en una página segura, cuando lo desee: un acuerdo dado por teléfono no obliga a nada mientras no haya hecho clic.

Sus derechos

• Catorce días para cambiar de opinión desde la suscripción, sin tener que justificarse y sin penalización. El formulario de desistimiento se le entrega con su confirmación.
• Sin compromiso de permanencia. Cancela en línea, en cualquier momento, y la suscripción termina al vencimiento del mes en curso.
• Cargo mensual de 49,99 € par mois, anunciado antes de la suscripción, sin gastos de apertura ni de cancelación.
• Se le envía un resumen por escrito en cada vencimiento, y su derecho a cancelar se le recuerda cada año.

Preguntas frecuentes

Hablemos

Escríbanos a contact@annumax.com: es gratuito y respondemos en 48 horas laborables. Si prefiere que un asesor le llame, indíquelo en su mensaje con una franja horaria; la llamada no le cuesta nada.