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Commande, retour ou remboursement sur un site marchand
Joindre le bon service, connaître ses droits et formuler une demande qui aboutit.
+ prix appel Appeler un conseiller
Ouvert 24 h/24, 7 j/7 — jours fériés compris
- Sans abonnement
- Un conseiller humain
- Tarif annoncé avant l'appel
Ce que nous ne sommes pas. Nous ne sommes le service client d’aucun site marchand ni d’aucune place de marché, et nous n’avons accès ni à votre compte ni à votre commande. Nous ne pouvons ni annuler, ni rembourser, ni modifier une commande.
Ce que le conseiller fait avec vous
- Retrouver les coordonnées du service client ou du service réclamation concerné.
- Vous rappeler vos droits : délai de rétractation, garantie légale de conformité, conditions de retour.
- Distinguer ce qui relève du vendeur et ce qui relève de la place de marché.
- Vous aider à formuler une demande écrite et à constituer votre dossier.
- Vous orienter vers le médiateur compétent si la réponse ne vient pas.
À préparer avant d'appeler
La recherche est facturée à la minute : deux minutes de préparation, ce sont deux minutes de communication en moins.
- Le numéro de commande et sa date.
- Le nom exact du vendeur (souvent différent de la place de marché).
- Le montant et le moyen de paiement utilisé.
- Les échanges déjà eus avec le service client.
Questions fréquentes
Combien coûte l’appel ?
0,80 € par minute de service, plus le prix d’un appel normal facturé par votre opérateur. Le tarif est rappelé gratuitement au décroché : si vous raccrochez pendant ce message, rien ne vous est facturé au titre du service.
Vous êtes le service client officiel ?
Non. Nous sommes un service privé de renseignements, indépendant des marques, des transporteurs et des enseignes. Nos conseillers ne se présentent jamais autrement.
Et si je préfère écrire ?
C’est possible et c’est gratuit : la réponse arrive sous 48 heures ouvrées. L’appel reste le plus rapide si vous voulez une réponse tout de suite.
Un conseiller est disponible
08 93 03 67 88Service 0,80 €/min+ prix appel Appeler maintenant
Ou écrivez-nous à contact@annumax.com — gratuit, réponse sous 48 h ouvrées.